Публичная оферта

Раздел 2. Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный по адресу: https://webflow.reflowapp.pro/docs/offer, являющийся публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ.

2.2. Договор — возмездный договор об оказании услуг и предоставлении неисключительной лицензии на программное обеспечение Сервиса, заключаемый путём Акцепта Оферты.

2.3. Оферент — Индивидуальный предприниматель Гирейханов Нисредин Низамович (ИНН 051203926094, ОГРНИП 325620000042751).

2.4. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, присоединившееся к Оферте, принявшее её условия и использующее Сервис.

2.5. Сайт Оферента — совокупность веб-страниц по домену reflowapp.pro (включая поддомены), через которые предоставляется информация о Сервисе и доступ к Личному кабинету.

2.6. Сервис Reflow — (далее — Сервис) программно-аппаратный комплекс Оферента, позволяющий экспортировать сайт, созданный Пользователем на платформе Webflow, и размещать экспортированный сайт на серверах Оферента с последующим подключением домена Пользователя и публикацией сайта в сети Интернет.

2.7. Webflow — внешняя платформа для проектирования сайтов (Webflow Inc.), в интерфейсе которой работает Сервис (Webflow App). Оферент не аффилирован с правообладателем Webflow; использование обозначений носит описательный характер.

2.8. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

2.9. Личный кабинет — защищённый веб-интерфейс управления Аккаунтом, настройками размещения, доменом, Подпиской.

2.10. Сайт Пользователя — веб-сайт, исходно созданный Пользователем в Webflow и экспортированный через Сервис; включает статические файлы, ресурсы, сопутствующие метаданные и журналы публикаций.

2.11. Экспорт — автоматизированное формирование статических HTML/CSS/JS-файлов (и иных артефактов), полученных из проекта Webflow, для последующего размещения на серверах Оферента.

2.12. Хостинг — размещение Сайта Пользователя на серверах Оферента с обеспечением сетевой доступности, хранения и доставки контента.

2.13. Домен Пользователя — доменное имя, администрируемое Пользователем и подключаемое к Сайту Пользователя посредством изменения DNS-записей согласно инструкциям в Личном кабинете.

2.14. Тариф — условия объёма и стоимости использования Сервиса, публикуемые в Личном кабинете. Условия и стоимость Тарифов являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Применяются тарифы, опубликованные в Личном кабинете на момент Акцепта/продления Подписки. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды.

2.15. Подписка — право Пользователя на доступ к Сервису в течение оплаченного периода, определяемого при оформлении Подписки в Личном кабинете, на условиях соответствующего Тарифа.

2.16. Пробный период — бесплатный период длительностью 72 (семьдесят два) часа с момента активации в интерфейсе Сервиса.

2.17. Платёжный провайдер — сервис приёма и обработки платежей, обеспечивающий проведение операций по оплате Подписки, включая возможность рекуррентных списаний. Конкретный Платёжный провайдер указывается в интерфейсе Сервиса и/или в Чеке. Оферент вправе использовать одного или несколько Платёжных провайдеров, аккредитованных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.18. Рекуррентные списания — автоматические списания денежных средств с банковской карты Пользователя через Платёжного провайдера в размере и с периодичностью, соответствующих Подписке.

2.19. Чек — документ, подтверждающий оплату, направляемый Пользователю на электронную почту:

(а) при применении режима НПД — электронный чек самозанятого в порядке Федерального закона от 27.07.2006 № 422-ФЗ;

(б) при ином режиме налогообложения — кассовый чек (ККТ) по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

2.20. Доступность (SLA) — целевой показатель доступности Хостинга — 99% в календарном месяце.

2.21. Контент Пользователя — любые материалы, загружаемые/создаваемые Пользователем в Webflow и публикуемые через Сервис (тексты, изображения, медиа, данные, разметка, шрифты и др.), а также сгенерированные при Экспорте файлы.

2.22. Данные Пользователя — совокупность сведений, обрабатываемых Сервисом исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг:

2.22.1. Учётные данные — адрес электронной почты (e-mail).

2.22.2. Технические данные — идентификаторы проекта в Webflow, домен, журналы Экспорта и публикаций, IP-адрес, параметры устройства/браузера, события Аккаунта (в т.ч. активация пробного периода, продление Подписки).

2.22.3. Платёжные метаданные — статус платежа, идентификаторы транзакций, токены/маски, не позволяющие идентифицировать платёжные реквизиты.

2.22.4. Коммуникационные данные — обращения в поддержку, уведомления, настройки рассылок.

Раздел 3. Предмет договора

3.1. По настоящей Оферте Оферент обязуется за вознаграждение предоставить Пользователю доступ к Сервису и оказать услуги по автоматизированному Экспорту сайта Пользователя из платформы Webflow и его размещению (хостингу) на серверах Оферента с возможностью подключения доменного имени Пользователя в соответствии со ст. 779 ГК РФ (возмездное оказание услуг).

3.2. Оферент предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование программного обеспечения, входящего в состав Сервиса (интерфейс Личного кабинета, серверные и иные программные компоненты), в объёме, необходимом для доступа к функционалу Сервиса и его использования по назначению. Лицензия предоставляется в смысле ст. 1235 ГК РФ, без отчуждения исключительных прав, без права сублицензирования и передачи третьим лицам, на срок действия Подписки (а для Пробного периода — на срок такого периода), на территории, где Сервис доступен через сеть Интернет. Дополнительные условия и ограничения использования ПО установлены в Разделе 7 настоящей Оферты.

3.3. Состав услуг включает, в том числе:

3.3.1. предоставление доступа к Личному кабинету;

3.3.2. реализацию сценария Экспорта проекта Webflow в статические файлы;

3.3.3. Хостинг экспортированных файлов на серверах Оферента с обеспечением сетевой доступности и возможностью подключения Домена Пользователя в соответствии с инструкциями в Личном кабинете. Размещение осуществляется на серверах Оферента, арендуемых у российских дата-центров. Перечень провайдеров может обновляться без ухудшения уровня защищённости.

3.4. Услуги не включают:

3.4.1. администрирование и/или поддержку аккаунта Пользователя в Webflow, изменение/исправление исходного проекта в Webflow, дизайн/разработку сайта;

3.4.2. регистрацию, продление, делегирование и обслуживание доменных имён у регистраторов;

3.4.3. подключение сторонних сервисов, интеграций, CDN, почтовых служб и т. п., если иное прямо не указано в Личном кабинете или отдельном разделе Сайта;

3.4.4. любые действия, выходящие за рамки Экспорта и Хостинга.

3.5. Предпосылки использования Сервиса:

3.5.1. наличие у Пользователя действующей учётной записи Webflow и прав на экспорт соответствующего проекта/контента;

3.5.2. самостоятельное администрирование Домена Пользователя для подключения к Хостингу;

3.5.3. соблюдение Пользователем условий и правил третьих лиц (включая Webflow Inc.) при создании и экспорте контента. Оферент не аффилирован с правообладателем Webflow и не несёт ответственности за доступность и работу этой платформы.

3.6. Момент начала оказания услуг определяется:

3.6.1. для Пробного периода — моментом его активации в интерфейсе Сервиса;

3.6.2. для платного доступа — моментом поступления положительного статуса платежа от Платёжного провайдера. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного периода Подписки.

3.7. Результат оказания услуг выражается в обеспечении доступа к экспортированному сайту Пользователя по подключённому доменному имени при соблюдении Пользователем технических требований (настройка DNS и др.). Подтверждением факта оказания услуг в соответствующие периоды являются технические журналы Сервиса и уведомления, фиксируемые системами Оферента и/или Платёжного провайдера.

Раздел 4. Доступ к Сервису

4.1. Регистрация и создание Аккаунта. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию в Личном кабинете, указывая действующий адрес электронной почты (e-mail), и подтверждает его посредством ссылки/кода, направленного Оферентом. Регистрация доступна лицам, обладающим необходимой право- и дееспособностью; представитель юридического лица/ИП подтверждает наличие полномочий.

4.1.1. Один Аккаунт соответствует одному Сайту Пользователя; объединение нескольких сайтов в одном Аккаунте не допускается.

4.2. Идентификация и верификация (ФЗ-152). Указание и подтверждение e-mail, а также последующие действия в Личном кабинете признаются достаточными способами идентификации Пользователя для целей заключения и исполнения Договора. Оферент вправе запросить дополнительные сведения/документы, если это требуется законом или для предотвращения мошенничества. Обработка персональных данных осуществляется в объёме и на основаниях, определённых Разделом 8 и Политикой обработки персональных данных.

4.3. Порядок предоставления доступа.

4.3.1. Доступ к функционалу предоставляется после акцепта Оферты (п. 1.4).

4.3.2. Подключение доменного имени осуществляется Пользователем самостоятельно путём изменения DNS-записей согласно инструкциям Личного кабинета.

4.4. Пробный период. Пользователь вправе активировать бесплатный пробный период длительностью 48 (сорок восемь) часов, если в интерфейсе Сервиса есть такая возможность. По истечении пробного периода доступ к Хостингу и публикации сайта может быть приостановлен до оплаты Подписки.

4.5. Оплата и продление.

4.5.1. Оплата Подписки производится исключительно через Платёжного провайдера способами, доступными в интерфейсе Платежного сервиса, на условиях 100% предоплаты.

4.5.2. При явном согласии Пользователя в Личном кабинете подключаются рекуррентные списания: списание стоимости следующего оплаченного периода Подписки осуществляется автоматически. Пользователь вправе в любой момент отключить рекуррентные списания в Личном кабинете; при отключении автоматическое продление прекращается, доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

4.5.3. В случае неуспешного списания Оферент вправе приостановить доступ до поступления оплаты; порядок повторных попыток списания и возможные периоды ожидания определяются Разделом 6 и/или правилами Платёжного провайдера.

4.6. Ограничения и приостановление доступа. Оферент вправе временно ограничить или приостановить доступ к Сервису в случаях: (а) неоплаты/окончания оплаченного периода; (б) нарушения Пользователем условий Договора или требований законодательства; (в) проведения плановых работ (п. 2.20); (г) угрозы безопасности или стабильности Сервиса. Доступ возобновляется после устранения причин приостановления.

4.7. Коммуникации. Юридически значимые сообщения, технические уведомления о статусе Аккаунта, платежей и операций Экспорта направляются на e-mail Пользователя и/или отображаются в Личном кабинете и считаются полученными в порядке п. 1.5.

Раздел 5. Права и обязанности сторон

5.1. Права Оферента:

5.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в объёме, предусмотренном настоящей Офертой, а также выпускать обновления, изменять алгоритмы работы и интерфейсы при сохранении существенного функционального назначения Сервиса (п. 3.3).

5.1.2. Устанавливать и изменять технические требования к подключению Домена Пользователя и порядку Экспорта, размещая соответствующие инструкции в Личном кабинете.

5.1.3. Проводить плановые технические работы (п. 2.20), временно ограничивая доступ.

5.1.4. Требовать от Пользователя сведения, необходимые для предотвращения мошенничества/злоупотреблений и для урегулирования инцидентов, а также направлять обязательные уведомления (п. 1.5).

5.1.5. Приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при нарушении Пользователем Договора и/или закона, при отсутствии оплаты, при угрозе безопасности/стабильности Сервиса (п. 4.6).

5.1.6. Удалять из публикации файлы Сайта Пользователя, если их размещение нарушает закон, права третьих лиц (в т.ч. правообладателей), правила хостинга или создаёт угрозу инфраструктуре.

5.1.7. Собирать и использовать обезличенные технические и статистические данные об использовании Сервиса (журналы операций, агрегированные метрики производительности и доступности и т. п.) для обеспечения работоспособности, аналитики и развития Сервиса. Такие данные не относятся к персональным, если не позволяют идентифицировать Пользователя (см. Раздел 8).

5.2. Обязанности Оферента:

5.2.1. Оказывать услуги Экспорта и Хостинга в соответствии с Офертой и обеспечивать целевую доступность не ниже 99% в календарном месяце, при этом плановые технические работы проводятся в сроки, указанные в п. 2.20.

5.2.2. Обеспечивать обработку персональных данных в объёме и на основаниях, определённых Разделом 8 и Политикой обработки персональных данных, применять необходимые и достаточные меры защиты (ФЗ-152, ФЗ-149).

5.2.3. Направлять Пользователю Чек, оформляемый в соответствии с законодательством Российской Федерации, на указанную Пользователем электронную почту; при возвратах действовать по правилам Платёжного провайдера (Раздел 6).

5.2.4. Оказывать базовую электронную поддержку по адресу support@reflowapp.pro в разумные сроки.

5.3. Права Пользователя:

5.3.1. Получать доступ к функционалу Сервиса в пределах оплаченного периода Подписки и/или в течение Пробного периода.

5.3.2. Получать информационные уведомления о статусе Экспорта и консультационную поддержку по каналам, указанным в Оферте.

5.3.4. Требовать устранения недостатков оказания услуг в разумный срок и/или соразмерного снижения цены в порядке и на условиях, установленных ГК РФ и настоящей Офертой.

5.3.5. Получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отзывать согласие на маркетинговые рассылки; обжаловать действия Оферента в уполномоченный орган и/или в суд.

5.4. Обязанности Пользователя:

5.4.1. Обеспечивать конфиденциальность учётных данных, не передавать доступ третьим лицам и немедленно уведомлять Оферента о компрометации. Любые действия, совершённые в Личном кабинете после авторизации, считаются действиями Пользователя. Передача доступа сотрудникам/подрядчикам допускается исключительно под ответственность Пользователя.

5.4.2. Соблюдать настоящее Соглашение и законодательство РФ, в т.ч. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также права третьих лиц.

5.4.3. Своевременно производить оплату Подписки через Платёжного провайдера на условиях предоплаты; контролировать достаточность средств/актуальность платёжного инструмента для рекуррентных списаний.

5.4.4. Самостоятельно администрировать Домен Пользователя и обеспечивать корректность настроек для публикации сайта.

5.4.5. Иметь законные права на Экспорт проекта из Webflow и на публикуемый контент; не допускать нарушения авторских и смежных прав третьих лиц (ст. 1259 ГК РФ), прав на товарные знаки (ст. 1484 ГК РФ) и иных прав.

5.4.6. Не размещать и не распространять материалы, запрещённые законодательством РФ, а также вредоносный код, эксплойты, майнеры, фишинговые страницы, инструменты обхода технических средств защиты.

5.4.7. Соблюдать технические регламенты и разумные лимиты использования, не предпринимать действий, способных нарушить стабильность/безопасность Сервиса или инфраструктуры Оферента (включая генерацию аномальной нагрузки, DDoS, сканирование портов, попытки обхода аутентификации).

5.4.8. Исполнять требования правообладателей и платформ третьих лиц (включая Webflow Inc.) в пределах, необходимых для Экспорта и Хостинга; Оферент не несёт ответственности за доступность и работу платформы Webflow.

5.5. Контент и ответственность за него:

5.5.1. Пользователь несёт полную ответственность за законность, актуальность и корректность Контента Пользователя и материалов, публикуемых на Сайте Пользователя, включая соблюдение авторских прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности, коммерческую тайну и персональные данные третьих лиц.

5.5.2. Оферент не осуществляет предварительный модерационный контроль контента и не обязан проверять его на соответствие требованиям закона; при поступлении мотивированного уведомления/требования компетентного органа или правообладателя Оферент вправе ограничить доступ к соответствующим материалам и/или Сайту Пользователя.

5.6. Передача прав и доступ третьим лицам. Пользователь не вправе уступать права по Договору и/или передавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой (направление доступа своим сотрудникам/подрядчикам — под ответственность Пользователя, п. 5.4.1). Сублицензирование прав на ПО Сервиса не допускается.

Раздел 6. Финансовые условия

6.1. Стоимость, параметры и период действия Подписки публикуются в Личном кабинете и применяются в редакции, действующей на момент оформления/продления Подписки. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды; новое значение применяется со следующего продления.

6.2. Фактом оплаты считается получение Оферентом положительного статуса операции от Платёжного провайдера. Порядок автопродления и рекуррентных списаний — п. 4.5.

6.3. Цены указываются в российских рублях. Комиссии платёжных систем/банков несёт Оферент. Оферент применяет специальный налоговый режим НПД (налог на профессиональный доход); НДС не предъявляется, счёт-фактура не выставляется.

6.4. Платёжные реквизиты банковских карт/счетов обрабатываются и хранятся Платёжным провайдером; Оферент получает от Платёжного провайдера только статусы/идентификаторы операций, необходимые для учёта Подписки.

6.5. По каждой оплате Пользователю на указанный им e-mail направляется Чек, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6. Возвраты и отмена продления.

6.6.1. Пользователь может в любой момент отключить автопродление (п. 4.5); оплаченный доступ действует до окончания текущего оплаченного периода.

6.6.2. Возврат денежных средств возможен в случаях ошибочного/двойного списания, несанкционированной операции, а также документально подтверждённой полной непредоставленности доступа по вине Оферента; возврат производится тем же способом, каким осуществлялась оплата, в пределах, допустимых правилами Платёжного провайдера.

6.6.3. Стоимость частично использованного периода не возвращается, если иное прямо не указано в Личном кабинете или не предусмотрено императивными нормами закона. Для физических лиц-потребителей применяется ст. 782 ГК РФ и законодательство о защите прав потребителей: возврат возможен с удержанием фактических расходов исполнителя.

6.7. Споры по платежам и оспаривание операции по карте. При возникновении разногласий по оплате Пользователь предварительно обращается в канал поддержки для урегулирования. В случае оспаривания операции держателем карты по правилам платёжной системы (включая инициирование возврата операции у банка-эмитента) Оферент вправе приостановить доступ до выяснения обстоятельств и урегулирования задолженности.

6.8. Неоплата. По истечении оплаченного периода, а также при неуспешном списании стоимости следующего периода в рамках рекуррентных списаний, доступ к Хостингу может быть приостановлен до поступления оплаты (п. 4.5 и 4.6).

6.9. По запросу юридического лица/ИП Оферент направляет Aкт оказанных услуг в электронной форме (через ЭДО либо подписанный простой электронной подписью в Личном кабинете/по e-mail). Чек остаётся расчётным документом и направляется в любом случае (п. 6.5).

Раздел 7. Интеллектуальные права и лицензия

7.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, базы данных, тексты и иные объекты, входящие в состав Сервиса, принадлежат Оференту. Оферент не аффилирован с правообладателем платформы Webflow; упоминание «Webflow» используется исключительно в описательных целях.

7.2. На срок Пробного периода либо на срок оплаченного периода действия Подписки Оферент предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения Сервиса (ст. 1235, 1259 ГК РФ) в объёме, необходимом для исполнения Договора.

7.3. Пользователю запрещается:

7.3.1. копировать, модифицировать, адаптировать, публично воспроизводить, распространять программное обеспечение Сервиса и его элементы, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящей Офертой и/или императивными нормами закона;

7.3.2. осуществлять обратный инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса, кроме случаев, прямо предусмотренных ст. 1280 ГК РФ (для обеспечения взаимодействия с независимо разработанным ПО при соблюдении всех условий указанной статьи);

7.3.3. обходить технические средства защиты, лимиты и механизмы контроля доступа, вмешиваться в логику работы Сервиса и его API.

7.4. Права на контент и сайт Пользователя сохраняются за Пользователем либо иным законным правообладателем. На срок оказания услуг Пользователь предоставляет Оференту безвозмездную простую лицензию на воспроизведение, хранение, кеширование, техническую обработку и передачу таких материалов в объёме, необходимом для Экспорта и Хостинга. Пользователь гарантирует наличие у него соответствующих прав и соблюдение требований третьих лиц (включая Webflow Inc.) — пункты 5.4.5, 5.5.

7.5. Обозначение «Reflow», доменное имя _reflowapp.pro_, элементы фирменного стиля, интерфейсы и иные средства индивидуализации Оферента охраняются в силу законодательства РФ (включая нормы о коммерческих обозначениях, ст. 1538–1541 ГК РФ). Их использование допускается только с предварительного разрешения Оферента либо в пределах, прямо предусмотренных настоящей Офертой и законом. Пользователю запрещается использовать обозначения, тождественные или сходные до степени смешения с «Reflow», регистрировать доменные имена, аккаунты или иные идентификаторы, содержащие такие обозначения, а также иным образом создавать впечатление аффилированности с Оферентом без его согласия. Упоминание на сайтах Пользователя обозначений третьих лиц (включая «Webflow») допускается только при соблюдении прав таких лиц.

7.6. Отдельные компоненты Сервиса могут распространяться по лицензиям третьих лиц (включая open-source). Такие компоненты используются Пользователем на условиях соответствующих лицензий; информация о них предоставляется по запросу. Условия настоящей Оферты применяются постольку, поскольку не противоречат условиям таких лицензий.

7.7. Идеи, предложения и замечания по улучшению Сервиса, добровольно сообщённые Пользователем, могут свободно использоваться Оферентом без вознаграждения и без каких-либо обязанностей перед Пользователем; при этом права на Контент Пользователя из п. 7.4 сохраняются.

Раздел 8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Оферент обрабатывает персональные данные Пользователей в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.2. Оферент обрабатывает следующие категории данных:

8.2.1. Учётные данные — адрес электронной почты (e-mail).

8.2.2. Технические данные — идентификаторы проекта/сайта в Webflow, подключаемый домен и DNS-записи, журналы Экспорта и публикаций, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, события Аккаунта (активация Пробного периода, продление Подписки и др.).

8.2.3. Платёжные метаданные — статусы операций, идентификаторы транзакций, токены/маски. Полные платёжные реквизиты обрабатываются Платёжным провайдером и Оференту не передаются.

8.2.4. Коммуникации — переписка со службой поддержки, уведомления, настройки рассылок.

8.3. Цели и правовые основания.

8.3.1. Заключение и исполнение Договора, предоставление доступа к Сервису, биллинг, поддержка — основание обработки: исполнение договора (подп. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

8.3.2. Рекламные и маркетинговые рассылки — только при наличии отдельного согласия Пользователя; Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие/отписаться (Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

8.4. Если на Сайте Пользователя содержатся персональные данные третьих лиц (посетителей сайта и т. п.), оператором таких данных является Пользователь. Оферент действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора в технических целях Экспорта и Хостинга (ст. 6, 18–19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ): не определяет цели/состав таких данных, обеспечивает конфиденциальность и безопасность, прекращает обработку и удаляет данные по прекращении Договора или по поручению Пользователя, если иное не требуется по закону.

8.4.1. Пользователь поручает Оференту обработку ПДн посетителей Сайта Пользователя в объёме, необходимом для маршрутизации запросов, ведения журналов доступа, хранения и доставки контента, выпуска SSL-сертификатов.

8.4.2. Оферент обязуется соблюдать конфиденциальность и применять меры защиты по ст. 19 ФЗ-152.

8.4.3. Субобработчики: российские провайдеры хостинга и коммуникаций (п. 8.5), привлекаемые с соблюдением тех же требований.

8.4.4. По прекращении Договора Оферент прекращает обработку и удаляет ПДн в сроки, предусмотренные п. 8.7, если иные сроки не требуются по закону.

8.5. Оферент может передавать данные в минимально необходимом объёме:

(а) Платёжному провайдеру — для приёма платежей и рекуррентных списаний;

(б) российским провайдерам хостинга/почтовых/коммуникационных сервисов — для работы Сервиса и рассылки обязательных уведомлений;

(в) государственным органам — по предусмотренным законом запросам. Все такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

8.6. Оферент не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

8.7. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора и сроков, необходимых для исполнения требований закона и урегулирования взаиморасчётов/споров, после чего удаляются либо обезличиваются, если более длительное хранение не требуется по закону.

8.8. Оферент применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.9. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Личного кабинета и безопасности сессий, а также вести технические журналы событий. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, что может повлиять на корректность работы Сервиса.

8.10. Запросы по персональным данным и уведомления направляются на legal@reflowapp.pro.

Раздел 9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством РФ, в том числе ст. 393 и 401 ГК РФ, и условиями Оферты.

9.2. Совокупная ответственность Оферента по любым требованиям, связанным с Офертой и её исполнением, ограничивается размером вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за последний оплаченный период действия Подписки по соответствующему Аккаунту на момент наступления основания ответственности. В период Пробного периода ответственность Оферента ограничивается нулём, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

9.3. Оферент не возмещает упущенную выгоду, косвенные, побочные, штрафные, специальные убытки, утрату данных/репутации/выручки, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона.

9.4. Оферент не несёт ответственность за:

9.4.1. действия/бездействие и сбои третьих лиц: Платёжного провайдера, Webflow Inc., регистраторов доменных имён, операторов связи, CDN, дата-центров, почтовых и иных сервисов;

9.4.2. настройку и администрирование Домена Пользователя, а также последствия некорректной настройки со стороны Пользователя;

9.4.3. блокировки, ограничения доступа, изъятие материалов, обусловленные требованиями государственных органов, суда, правообладателей либо применимым правом;

9.4.4. перерывы, вызванные плановыми работами (п. 2.20), а также обстоятельствами п. 9.7;

9.4.5. Контент Пользователя и иные материалы, публикуемые Пользователем, включая нарушение прав третьих лиц и законодательства.

9.5. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства, прав третьих лиц и условий Оферты, а также обязуется возместить Оференту документально подтверждённые убытки, штрафы, сборы и расходы (включая расходы на юридическую помощь), возникшие вследствие претензий/требований третьих лиц и государственных органов, обусловленных действиями или контентом Пользователя, нарушением им прав третьих лиц или правил использования Сервиса.

9.6. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is): Оферент не гарантирует отсутствие ошибок, соответствие индивидуальным ожиданиям и целям Пользователя, а также непрерывную бесперебойную работу вне показателя доступности, указанного в п. 2.20. Ограничения настоящего пункта не применяются в той мере, в какой они запрещены законодательством о защите прав потребителей (при использовании Сервиса гражданами в потребительских целях).

9.7. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (непреодолимая сила) — в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, войны и военные действия, террористические акты, забастовки, аварии в магистральных сетях связи/энергоснабжения, акты органов власти (включая блокировки ресурсов, ограничения экспорта/импорта технологий), крупные сбои у провайдеров дата-центров и сетевой инфраструктуры. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в разумные сроки уведомить другую сторону и по возможности минимизировать последствия. Применяются положения ст. 401 (ч. 3) и ст. 417 ГК РФ.

Раздел 10. Обновления, поддержка и доступность (SLA)

10.1. Оферент вправе в любой момент без уведомления изменять состав и алгоритмы работы Сервиса, улучшать производительность, исправлять ошибки и выпускать обновления, при условии сохранения существенного функционального назначения Сервиса. Изменения, ухудшающие существенное функциональное назначение, допускаются только при объективной необходимости с уведомлением Пользователя в порядке Раздела 11.

10.2. Плановые работы проводятся преимущественно в интервале 02:00–06:00 (МСК), длительностью не более 16 часов в месяц, с уведомлением не менее чем за 24 часа. Время плановых работ не учитывается при расчёте доступности (п. 10.4).

10.3. При возникновении инцидентов, требующих немедленных работ по обеспечению стабильности/безопасности, Оферент вправе временно ограничить доступ с последующим уведомлением Пользователей по каналам, указанным в п. 1.5.

10.4. Целевая доступность Хостинга составляет 99% в календарном месяце.

10.4.1. Методика расчёта: Uptime% = (Общее время месяца − время полной недоступности Сервиса) ÷ Общее время месяца × 100%.

10.4.2. Недоступностью считается полная невозможность получить ответ по HTTPS к размещённому сайту Пользователя на протяжении непрерывных 5 минут и более по вине Оферента.

10.4.3. В расчёт не входят: (а) плановые работы (п. 10.2); (б) форс-мажор (п. 9.7); (в) ограничения/сбои у третьих лиц; (г) действия/бездействие Пользователя; (д) требования государственных органов/правообладателей; (е) период прекращения/приостановления доступа вследствие истечения оплаченного периода Подписки и/или неисполнения Пользователем обязанности по оплате (включая отказ/недостаточность средств для рекуррентного списания).

10.4.4. Достижение целевой доступности не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов. Нарушение целевой доступности само по себе не влечёт автоматических скидок, зачётов или продления сроков; возможные требования о возмещении убытков рассматриваются в пределах и на условиях Раздела 9.

10.5. Оферент оказывает электронную поддержку по адресу support@reflowapp.pro и отвечает на обращения в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения. Оферент вправе запрашивать дополнительную информацию, необходимую для диагностики инцидента.

10.6. Оферент обеспечивает выпуск и автоматическое продление SSL-сертификатов для доменных имён, корректно подключённых к Хостингу в соответствии с инструкциями Личного кабинета. Пользователь обязан обеспечить необходимые настройки домена, позволяющие выполнить проверку и выпуск сертификата.

Раздел 11. Срок действия, изменения и расторжение

11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта (п. 1.4) и действует:

(а) до истечения Пробного периода; либо

(б) в течение оплаченного периода действия Подписки. При подключённом автоматическом продлении Подписки договор продлевается на очередной оплаченный период (п. 4.5, 6.2).

11.2. Оферент вправе изменять условия Оферты путём публикации новой редакции по адресу, указанному в п. 2.1.

11.2.1. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным периодам.

11.2.2. Существенные изменения публикуются заблаговременно — не позднее чем за 10 календарных дней до даты вступления в силу, если иные сроки не требуются законом или обусловлены экстренными обстоятельствами (в том числе безопасность/исполнение требований уполномоченных органов).

11.2.3. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу или продление Подписки означает согласие Пользователя с изменённой Офертой.

11.3. Расторжение по инициативе Пользователя.

11.3.1. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление Подписки (п. 4.5, 6.6.1). Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода; возврат стоимости частично использованного периода не производится (п. 6.6.3), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

11.3.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Прекращение использования без отключения автоматического продления Подписки не отменяет будущих списаний.

11.3.3. В случаях, предусмотренных ст. 782 ГК РФ (отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг), возвраты осуществляются в объёме и порядке, установленном Разделом 6 и настоящей Офертой.

11.4. Расторжение по инициативе Оферента.

11.4.1. При существенном нарушении Пользователем условий Договора или закона (в т.ч. п. 5.4, 7.3, 5.5), а также при неоднократной неоплате, Оферент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 450.1, 782 ГК РФ) с направлением уведомления и блокировкой доступа.

11.4.2. По деловым причинам (прекращение или изменение сервиса) Оферент вправе прекратить Договор, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения. В этом случае стоимость неиспользованного оплаченного периода возвращается пропорционально, если прекращение происходит до истечения такого периода и по вине Оферента.

11.5. Последствия прекращения.

11.5.1. С прекращением Договора доступ к Личному кабинету и Хостингу прекращается; публикация сайта может быть снята.

11.5.2. Пользователь обязан заблаговременно экспортировать/скачать необходимые файлы и настроить альтернативный хостинг. Оферент не обязан хранить файлы/журналы после прекращения доступа.

11.5.3. Персональные данные и иная информация обрабатываются/удаляются в порядке п. 8.7; финансовые документы и сведения хранятся в сроки, установленные законом.

11.6. Стоимость и параметры Подписки определяются и публикуются в Личном кабинете (п. 6.1). Новое значение применяется со следующего продления и не затрагивает уже оплаченные периоды. Если Пользователь поддерживает непрерывное автопродление и своевременную оплату, Оферент вправе по своему усмотрению сохранять прежнюю цену до первой просрочки оплаты (не является обязательством Оферента и может быть отменено публикацией соответствующего уведомления согласно п. 11.2).

11.7. Уведомления направляются способами, указанными в п. 1.5 и считаются полученными в порядке п. 1.5.

Раздел 12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд Стороны обязуются соблюсти досудебный порядок урегулирования споров. Претензия направляется Оференту на адрес электронной почты legal@reflowapp.pro. Претензия должна содержать: идентификатор Аккаунта, описание нарушения, требования, расчёт (если заявляется денежное требование), ссылки на доказательства.

12.1.1. Претензия, направленная на указанный e-mail, считается полученной в порядке п. 1.5.

12.1.2. Оферент рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен императивными нормами закона.

12.2. Подсудность.

12.2.1. Для споров с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оферента.

12.2.2. Для споров с участием физических лиц-потребителей — применяется подсудность и иные гарантии, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей; настоящая Оферта не ограничивает права потребителя на обращение в суд по правилам ГПК РФ.

12.3. Стороны признают надлежащими доказательствами, в том числе: системные журналы Сервиса, технические логи доступности, статусы операций у Платёжного провайдера, переписку по адресам, указанным в п. 1.5. Указанные сведения не исключают представления иных доказательств.

Раздел 13. Заключительные положения

13.1. К настоящей Оферте и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Оферта вместе с документами, на которые она ссылается, составляет полное соглашение между Сторонами относительно предмета Оферты и заменяет любые предварительные договорённости по этому предмету.

13.3. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительность иных её положений. В таком случае применяется норма, максимально близкая по смыслу и экономическим результатам к намерению Сторон.

13.4. Заголовки разделов/пунктов приведены для удобства и не влияют на толкование текста. Упоминание «включая» означает «включая, помимо прочего».

13.5. Оферта составлена на русском языке; русская версия имеет приоритет. Информационные переводы (если публикуются) носят справочный характер.

13.6. Обмен сообщениями и уведомлениями по электронным каналам, определённым в п. 1.5, признаётся надлежащим способом юридически значимого взаимодействия в рамках исполнения настоящей Оферты.

13.7. Пользователь не вправе уступать права требования и/или переводить долг по Оферте третьим лицам без письменного согласия Оферента (п. 5.6). Оферент вправе передать свои права и обязанности по Оферте третьему лицу при условии уведомления Пользователя и сохранения условий обслуживания.

13.8. Порядок изменения Оферты — п. 11.2; изменения не имеют обратной силы и применяются в порядке, установленном Разделом 11.

13.9. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу: https://webflow.reflowapp.pro/docs/offer. Оферент вправе изменять Оферту в порядке и сроки, определённые в Разделе 11; изменения не применяются к правоотношениям, возникшим до даты вступления таких изменений в силу, если иное не предусмотрено законом.